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Wichtige Informationen zum Fusionswochenende

Vom 18. bis 20. September 2026 führen wir die technischen Systeme der Volksbank Chemnitz eG und der Vereinigten Raiffeisenbank Burgstädt eG zusammen. Während dieser Umstellung stehen Ihnen die meisten Bankdienstleistungen weiterhin zur Verfügung. Bei einzelnen Services kann es jedoch vorübergehend zu Einschränkungen kommen. 

Nachfolgend finden Sie alle wichtigen Informationen auf einen Blick. Die Hinweise sind nach allgemeinen Einschränkungen sowie nach den Besonderheiten für Kundinnen und Kunden der Volksbank Chemnitz und der Vereinigten Raiffeisenbank Burgstädt gegliedert.

Einschränkungen für Kundinnen und Kunden beider Banken

OnlineBanking / VR Banking App / Online-Brokerage

Ab Freitag, 18. September 2026, 20:00 Uhr, kann es im OnlineBanking, in der VR Banking App sowie im Online-Brokerage aufgrund der technischen Fusion zu Einschränkungen oder zeitweisen Nichtverfügbarkeiten kommen. Bitte erledigen Sie wichtige Online-Banking-Aufträge möglichst vorab.

Geldautomaten

Unsere Geldautomaten stehen Ihnen während der technischen Umstellung grundsätzlich zur Verfügung. Geldabhebungen sind jedoch nur im nutzungsüblichen Umfang möglich.

Kartenzahlungen mit girocard

Kartenzahlungen mit der girocard sind während der technischen Umstellung grundsätzlich möglich. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen jedoch nur im nutzungsüblichen Umfang möglich sind.

Kontoauszugsdrucker und SB-Terminals

Die Kontoauszugsdrucker stehen während der technischen Umstellung nicht zur Verfügung.

Kreditkartennutzung

Kreditkarten können wie gewohnt, im Rahmen Ihres persönlichen Kartenlimits genutzt werden.

VR Banking App nach technischer Fusion

Beim ersten Start der VR Banking App nach der technischen Fusion ist einmalig eine Anmeldung mit VR-NetKey bzw. Alias und PIN erforderlich. App-Passwort und biometrische Freigaben bleiben unverändert, können jedoch nicht zur erstmaligen Anmeldung nach der technischen Fusion genutzt werden. 

Einschränkungen nur für Kunden der Volksbank Chemnitz eG

Kunden-, Konto- und Depotanlagen

Am Freitag, 18. September 2026, können in der Volksbank Chemnitz aufgrund der technischen Fusion keine Kunden-, Konto- und Depotanlagen vorgenommen werden.

Filialen

Die Filialen der Volksbank Chemnitz sind am Freitag, 18. September 2026, im Rahmen der regulären Öffnungszeiten bis 14:00 Uhr für Sie geöffnet. Bitte beachten Sie, dass einzelne Anliegen, insbesondere Kunden-, Konto- und Depotanlagen, aufgrund der technischen Fusion an diesem Tag nicht bearbeitet werden können.

KundenDialogCenter

Das KundenDialogCenter der Volksbank Chemnitz ist am Freitag, 18. September 2026, bis 14:00 Uhr erreichbar. Danach kann es bankweit zu Einschränkungen in der telefonischen Erreichbarkeit kommen.

Einschränkungen nur für Kundinnen und Kunden der Vereinigten Raiffeisenbank Burgstädt eG

Produktabschlüsse / Mitgliedschaften

Ab dem 1. September 2026 können Kundinnen und Kunden der Vereinigten Raiffeisenbank Burgstädt vorübergehend keine neuen Produkte oder Mitgliedschaften abschließen. Dies gilt sowohl online als auch in den Filialen. Ihre Anliegen nehmen wir weiterhin gern entgegen und bearbeiten sie schnellstmöglich nach der technischen Fusion.
Weiterhin können auch keine neuen Kundennummern angelegt werden. Damit ist beispielsweise auch die Anlage neuer Vollmachten nicht möglich.

Filialen

Die Filialen der Vereinigten Raiffeisenbank Burgstädt sind am Donnerstag, 17. September 2026, bis 12:00 Uhr geöffnet. Danach sowie am Freitag, 18. September 2026, sind die Filialen geschlossen und es können vor Ort keine Kundenaufträge mehr entgegengenommen und bearbeitet werden.

Telefonische Erreichbarkeit der Filialen

Ab Donnerstag, 17. September 2026, 12:00 Uhr, sowie am Freitag, 18. September 2026, sind die Filialen der Vereinigten Raiffeisenbank Burgstädt telefonisch nicht erreichbar.

Burgstädter KundenServiceCenter

Das KundenServiceCenter der Vereinigten Raiffeisenbank Burgstädt ist am Donnerstag, 17. September 2026, bis 18:00 Uhr erreichbar. Am Freitag, 18. September 2026, ist es aufgrund der technischen Umstellung nicht erreichbar.

Papierhafte Überweisungen

Überweisungen, die am Donnerstag, 17. September 2026, bis 12:00 Uhr in den Filialen oder Briefkästen der Vereinigten Raiffeisenbank Burgstädt eingehen, werden noch an diesem Tag bearbeitet. Später eingehende Aufträge können erst in der Folgewoche verarbeitet werden.

Filiale Limbach-Oberfrohna

In der bisherigen Filiale Limbach-Oberfrohna in der Chemnitzer Str. 83 wird nach der technischen Fusion kein Kassenservice mehr angeboten. Für persönliche Serviceanliegen ist die Filiale noch am 22.09., 25.09. und 29.09.2026 geöffnet. Die SB-Technik vor Ort kann noch bis einschließlich 30.09.2026 genutzt werden.

Weiterhin wird ab technischer Fusion die Belegerfassung von Überweisungen nicht möglich sein. Diese werden über den Filialstandort am Johannisplatz 4 sichergestellt.